我的手机出现小问题，到该品牌的特约服务店请求帮助，店员说将手机拿给师傅看一看现象，结果拿出来时问题解决了，但我存在手机中的通讯录、记事本中的信息全部不见了，在此之前他没有征求我的任何意见，他们无法恢复，其中有一些对我很重要的东西，与他们协商时，他们只同意更换手机（手机还有其它一些问题，如信号很差等），不同意进行适当的赔偿，信息不见了对我肯定有损失，但我无法证明，而且有些信息涉及隐私，比如干兼职的联系人和一些简单的帐目，我不愿意单位知道此事，还有其它个人的隐私，就算有证据我也不愿拿出来，请问我该怎么办呢？协商肯定是不行的了。我手头上有一份该店写给我的关于此事的证明，他们承认失误是他们造成的。

答： 由于双方并没有协议对此进行违约标准的约定，法律法规中也没有相应标准的规定，所以如果你无法提供因对方行为给你所造成的损失的证据，就没有把握通过诉讼取得损失。
   当然，如果实在心有不甘，你可自己决定个数字去起诉，但没有任何把握，也许通过庭上和解或者法官适当支持会取得些补偿吧。但我只能说是也许。

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作者：peichang    文章来源：本站原创    点击数：    更新时间：2004-11-11